1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Vacchetti Roberto, Residence La Quiete, Guarene - fraz. Castelrotto 66.
Contatto telefonico: +39 351 642 7280.
2. Dati trattati
Il modulo può raccogliere nome, cognome, telefono, email, modalità di contatto preferita, date del soggiorno, numero di ospiti, tipologia di monolocale, configurazione dei letti, eventuale richiesta di microonde, presenza di un cane, note e messaggi inviati tramite la chat.
Per il funzionamento e la sicurezza vengono inoltre usati dati tecnici strettamente necessari, come lingua scelta, data e ora delle operazioni, identificativo di sessione e token tecnico della chat. Il database delle richieste non registra l'indirizzo IP né lo user-agent del browser. Il provider di hosting può comunque produrre normali log tecnici di sicurezza.
3. Finalità e base giuridica
I dati sono trattati per ricevere, valutare e rispondere alla richiesta di prenotazione, contattare l'interessato, gestire le comunicazioni collegate e fornire la chat del sito.
La base giuridica principale è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Le misure tecniche di sicurezza si fondano sul legittimo interesse del titolare a proteggere il sito e prevenire abusi. Non vengono effettuate profilazione o decisioni automatizzate.
4. Conferimento dei dati
I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per poter esaminare e rispondere alla richiesta. Il mancato conferimento impedisce l'invio del modulo. Le note e le preferenze facoltative possono essere omesse.
5. Modalità, destinatari e Telegram
I dati sono trattati con strumenti informatici e con misure adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Possono accedervi il titolare, persone autorizzate e il fornitore di hosting per le attività tecniche necessarie.
Al bot Telegram viene inviata soltanto una notifica ridotta contenente numero della richiesta, nome dell'ospite, data di arrivo e codice della chat. I dettagli completi restano nel database del sito. Quando viene usata la chat, il testo dei messaggi viene inoltrato a Telegram per permettere al Residence di rispondere.
Telegram tratta i dati secondo la propria informativa e la propria infrastruttura internazionale. I dati non vengono venduti né diffusi.
6. Conservazione e cancellazione
I dati della richiesta di prenotazione e della chat collegata sono cancellati dal database del sito entro 7 giorni dall'invio della richiesta. Le conversazioni generiche avviate senza prenotazione sono cancellate entro 7 giorni dall'ultimo utilizzo.
Il titolare provvede a cancellare entro lo stesso termine anche le copie operative presenti nella conversazione Telegram. Telegram può conservare dati tecnici secondo i tempi indicati nella propria informativa.
Se la richiesta viene confermata e diventa una prenotazione, i soli dati necessari possono essere trasferiti nel gestionale delle prenotazioni e conservati per i diversi termini richiesti dagli obblighi contrattuali, amministrativi e di legge.
7. Cookie e strumenti tecnici
Il sito utilizza esclusivamente strumenti tecnici: cookie di sessione PHP per la sicurezza del modulo, cookie lingua_laquiete per ricordare la lingua scelta e cookie laquiete_chat per riconoscere la conversazione. Il cookie della chat dura al massimo 7 giorni; quello della lingua può durare fino a 12 mesi.
Non vengono utilizzati cookie pubblicitari, sistemi di profilazione, Google Analytics o pixel di marketing. Per questi soli strumenti tecnici non è richiesto il consenso preventivo.
8. Diritti dell'interessato
L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati. Può inoltre revocare eventuali consensi senza pregiudicare i trattamenti già effettuati, anche se la gestione della richiesta si fonda normalmente su misure precontrattuali e non sul consenso.
Le richieste possono essere rivolte al titolare usando il numero +39 351 642 7280.
9. Reclamo
L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente del proprio Paese.