1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Vacchetti Roberto, Residence La Quiete, Guarene - fraz. Castelrotto 66, Italia.
Tel茅fono: +39 351 642 7280.
2. Datos tratados
El formulario puede recoger nombre, apellidos, tel茅fono, correo electr贸nico, modalidad de contacto preferida, fechas de estancia, n煤mero de hu茅spedes, tipo de estudio, configuraci贸n de camas, solicitud de microondas, presencia de perro, notas y mensajes del chat.
Tambi茅n se utilizan datos t茅cnicos estrictamente necesarios: idioma elegido, fecha y hora, identificador de sesi贸n y token t茅cnico del chat. La base de solicitudes no guarda la direcci贸n IP ni el user-agent del navegador. El proveedor de alojamiento puede generar registros t茅cnicos de seguridad ordinarios.
3. Finalidades y base jur铆dica
Los datos se tratan para recibir, valorar y responder la solicitud de reserva, contactar con la persona, gestionar las comunicaciones y ofrecer el chat del sitio.
La base jur铆dica principal es la aplicaci贸n de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al art铆culo 6.1.b del RGPD. Las medidas de seguridad se basan en el inter茅s leg铆timo de proteger el sitio. No se realizan perfiles ni decisiones automatizadas.
4. Car谩cter obligatorio
Los campos obligatorios son necesarios para estudiar y responder la solicitud. Sin ellos no se puede enviar el formulario. Las notas y preferencias opcionales pueden omitirse.
5. Destinatarios y Telegram
Los datos se tratan electr贸nicamente con medidas adecuadas de protecci贸n. Pueden acceder el responsable, las personas autorizadas y el proveedor de alojamiento para las operaciones t茅cnicas necesarias.
El bot de Telegram recibe solo una notificaci贸n reducida con el n煤mero de solicitud, nombre del hu茅sped, fecha de llegada y c贸digo del chat. Los datos completos permanecen en la base del sitio. Cuando se usa el chat, el texto de los mensajes se env铆a a Telegram para que el Residence pueda responder.
Telegram trata los datos seg煤n su propia pol铆tica de privacidad y su infraestructura internacional. Los datos no se venden ni se difunden.
6. Conservaci贸n y supresi贸n
Los datos de la solicitud y del chat relacionado se eliminan de la base del sitio dentro de los 7 d铆as posteriores al env铆o. Los chats generales sin solicitud se eliminan dentro de los 7 d铆as posteriores al 煤ltimo uso.
El responsable elimina dentro del mismo plazo las copias operativas de la conversaci贸n de Telegram. Telegram puede conservar datos t茅cnicos conforme a su propia pol铆tica.
Si la solicitud se confirma y se convierte en reserva, solo los datos necesarios podr谩n transferirse al sistema de reservas y conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones contractuales, administrativas y legales.
7. Cookies t茅cnicas
El sitio utiliza 煤nicamente herramientas t茅cnicas: cookie de sesi贸n PHP, lingua_laquiete para recordar el idioma y laquiete_chat para reconocer la conversaci贸n. La cookie del chat dura un m谩ximo de 7 d铆as y la del idioma hasta 12 meses.
No se utilizan cookies publicitarias, sistemas de perfilado, Google Analytics ni p铆xeles de marketing. Estas herramientas estrictamente t茅cnicas no requieren consentimiento previo.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificaci贸n, supresi贸n, limitaci贸n, oposici贸n y, cuando proceda, portabilidad. Las solicitudes pueden dirigirse al responsable en el +39 351 642 7280.
9. Reclamaci贸n
Puedes presentar una reclamaci贸n ante el Garante italiano o ante la autoridad de protecci贸n de datos competente de tu pa铆s.